Гарантийный срок устанавливает производитель и указывает его в паспорте, руководстве по эксплуатации или сертификате прибора. Единого срока «на всё» нет — от 12 месяцев до 5 лет в зависимости от бренда и типа прибора.
Три срока, которые важно не путать
- Гарантийный срок — период бесплатного устранения заводского брака.
- Срок службы — сколько прибор может эксплуатироваться в принципе; обычно больше гарантийного.
- Межповерочный интервал (МПИ) — периодичность поверки средств измерений; к гарантии не относится.
Все три параметра — в паспорте или руководстве по эксплуатации прибора.
От чего зависит срок
- Производитель — у каждого бренда (Dwyer, Nuova Fima, Tempsens, TSI, Emtek, Topas, Artang, ОЛИЛ и др.) свои условия по ТУ/стандартам.
- Тип прибора — датчики, механика, электроника и расходники гарантируются по-разному — это норма отрасли.
- Условия эксплуатации — для взрывозащищённых и агрессивных сред могут быть отдельные условия.
- Собственное производство ОЛИЛ — гарантию на термопары и термопреобразователи собственного изготовления устанавливаем сами, уточняется у менеджера.
Что покрывает гарантия
Заводской брак, несоответствие характеристикам, отказ компонентов — при соблюдении условий эксплуатации из паспорта. Производитель бесплатно ремонтирует или заменяет прибор.
Что не покрывает
- механические повреждения, попадание влаги/посторонних веществ;
- нарушение условий монтажа и эксплуатации (превышение давления, температуры, напряжения и т. п.);
- самостоятельное вскрытие или ремонт без согласования;
- естественный износ расходных компонентов (уплотнения, батареи и т. п.);
- отказ из-за истёкшего межповерочного интервала.
Точный перечень исключений — в паспорте конкретного прибора.
Как узнать гарантию на прибор
- в паспорте/руководстве по эксплуатации;
- на сайте производителя;
- у менеджера ОЛИЛ — до заказа.
Действия при гарантийном случае
- Сообщите менеджеру модель, серийный номер и дату покупки.
- Приложите паспорт и документы о покупке (счёт, накладную, УПД).
- Мы уточним у производителя порядок обслуживания — ремонт на месте, сервисный центр производителя или наша метрологическая лаборатория.
- После подтверждения дефекта — бесплатный ремонт или замена в сроки производителя.
Если случай не гарантийный — сообщим причину и предложим варианты платного ремонта.
После гарантии
Помогаем с ремонтом, обслуживанием и поверкой приборов через нашу метрологическую лабораторию — в том числе купленных не у нас.
Остались вопросы?
- Тел.: +7 (495) 543-88-54
- E-mail: zakaz@olil.ru
- Пн–Пт, 8:00–18:00 по МСК
